Die Datenschutzrichtlinien von Webroot

Die Datenschutzrichtlinien von Webroot Software, Inc. („Datenschutzrichtlinien“) umfassen die Erfassung und Verwendung persönlicher Daten („persönliche Daten“), die wir jederzeit aufzeichnen können, wenn Sie mit uns in Verbindung treten, beispielsweise, wenn Sie unsere Website aufrufen, Webroot-Produkte erwerben oder bei unserem Kundensupport oder Vertrieb anrufen. In diesen Richtlinien werden unsere Vorgehensweisen zum Schutz von Daten beschrieben, einschließlich welche Art von Informationen aufgezeichnet wird, wie die Informationen von Webroot verwendet und wie Ihre persönlichen Daten geschützt werden.

Datenschutz ist für uns bei Webroot äußerst wichtig. Die Sicherheit Ihrer Daten im Internet ist unser größtes Anliegen.

Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten gemäß diesen Datenschutzrichtlinien verarbeitet werden. Webroot ist berechtigt, persönliche Daten in dem Land, in dem diese erfasst wurden, sowie in anderen Ländern (einschließlich den USA) zu verarbeiten, in denen die Gesetze hinsichtlich der Verarbeitung persönlicher Daten möglicherweise weniger streng sind.

Darum werden persönliche Daten von Webroot erfasst

Webroot erfasst lediglich dann persönliche Daten, wenn dies erforderlich ist, um Ihnen die besten zur Verfügung stehenden Dienstleistungen und Produkte anzubieten. Dadurch, dass wir über eine umfassende Kundendatenbank verfügen, sind wir in der Lage, Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail zu senden, um Sie über den Status Ihrer Bestellung oder Ihres Kontos zu informieren und Ihnen Updates und technische Mitteilungen zukommen zu lassen. Diese Mitteilungen sind von grundlegender Bedeutung für die Aufrechterhaltung Ihrer Registrierung und die einwandfreie Funktionalität unserer Produkte und Dienstleistungen.

Diese Informationen werden von uns erfasst

Webroot erfasst Ihre persönlichen Daten in verschiedenen Fällen, u. a. wenn Sie eine Bestellung aufgeben (wobei Sie unter Umständen persönliche Daten angeben müssen, einschließlich eine Kreditkartennummer für unseren E-Commerce-Anbieter Digital River), Software registrieren, Dienstleistungen anfordern oder an anderen Aktivitäten auf unserer Website teilnehmen. Wir bitten Sie beispielsweise häufig um persönliche Daten, wenn Sie mit einem unserer Kundensupportmitarbeiter gesprochen haben, ein neues Produkt oder ein Update für ein Programm herunterladen, Ihre Software registrieren oder ein Produkt erwerben. Bei diesen Vorgängen werden von uns persönliche Daten erfasst, die im Zusammenhang mit der Transaktion mit Webroot stehen, z. B. Name, Postadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kreditkarteninformationen, sowie Informationen zu den Webroot-Produkten, die Sie besitzen, beispielsweise der Aktivierungscode, der Keycode, das Kaufdatum und Informationen im Zusammenhang mit einem Supportproblem.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre persönlichen Daten von uns erfasst werden, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen, für die derartige Informationen notwendig sind.

Erfassung von Informationen von Kindern

Webroot erfasst keine persönliche Daten von Besuchern, die unter 13 Jahre alt sind.

Cookies und andere Technologien

In Übereinstimmung mit gängigen E-Commerce-Methoden verwendet Webroot „Cookies“ und andere Technologien für die Erfassung nicht persönlicher Daten. Aufgrund der erfassten Daten sind wir in der Lage, die Verwendung, die Leistung und Effektivität der Website von Webroot besser einschätzen und optimieren zu können. Bei Cookies handelt es sich um einzelne Textdateien, die an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Computer gespeichert werden.

Wenn Sie nicht möchten, dass Cookies von Webroot an Ihren Computer gesendet werden, können Sie Ihre Browseroptionen so einstellen, dass Cookies gesperrt oder Sie benachrichtigt werden, wenn eine Website versucht, ein Cookie in Ihrer Browsersoftware zu platzieren. Wenn Sie Cookies sperren, können Sie möglicherweise einige Dienste auf unserer Website nicht nutzen.

Webroot erfasst weiterhin allgemeine Informationen zu den Besuchen auf unserer Website. Diese Daten werden in Protokolldateien gespeichert. Die Daten werden in anonymen Profilen gespeichert und sind nicht auf ein bestimmtes Benutzerkonto zurückführbar. Zu diesen Daten gehört die Gesamtzahl der Besuche auf unserer Website und der verwendete Browser (einschließlich Versionsnummer). In diesen Daten sind keine persönlichen Daten enthalten. Unsere derzeitigen Partner DoubleClick und Omniture unterstützen uns dabei, die Verwendung unserer Website zu überwachen. Dabei werden keine persönlichen, auf einen Benutzer zurückführbaren Daten erfasst. Webroot verwendet diese Daten zur Ermittlung des Datenverkehrs und der Downloads auf unserer Website, damit wir die Website verbessern, optimale Online-Dienstleistungen anbieten und einen optimierten Kundenservice bereitstellen können.

Webroot verwendet ein Drittanbieter-Cookie, um den Vertrieb im Rahmen unseres Partnerprogramms über Linkshare nachzuverfolgen. Das Cookie wird für Berichterstellungszwecke eingesetzt, damit wir den über unser Partnerprogramm erzielten Umsatz ermitteln können. Wir speichern damit keine persönlichen Daten, die auf einen bestimmten Benutzer zurückführbar sind.

Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

Webroot hat sich dem Schutz Ihrer Daten verschrieben. Webroot vermietet oder verkauft Ihre persönlichen Daten unter keinen Umständen an Dritte. Mailinglisten werden von Webroot weder gehandelt noch mit anderen Organisationen ausgetauscht. Die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten ist weiterhin auf Auftragnehmer beschränkt, die uns bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber unterstützen, und auf Partner begrenzt, die die Datenschutzbestimmungen von Webroot befolgen. Webroot bewahrt diese Daten auf und legt Ihre persönlichen Daten nur für Dritte offen, wenn Webroot dies aufgrund der gegebenen Umstände für erforderlich hält, um (1) rechtliche Vorgaben zu erfüllen; (2) die Rechte oder das Eigentum von Webroot zu schützen und zu verteidigen; (3) die Bestimmungen der Servicevereinbarungen von Webroot durchzusetzen; oder (4) die Sicherheit einer Einzelperson oder der Öffentlichkeit zu gewährleisten.

Angegliederte Unternehmen

Webroot ist berechtigt, Ihre persönlichen Daten ganz oder teilweise an ein Mutterunternehmen, an Tochtergesellschaften, Joint Ventures oder andere Unternehmen unter gemeinsamer Leitung (insgesamt als „angegliederte Unternehmen“ bezeichnet) weiterzugeben. In diesem Fall ist es erforderlich, dass die angegliederten Unternehmen diesen Datenschutzrichtlinien zustimmen. Wenn unser Unternehmen oder das Unternehmensvermögen von einem anderen Unternehmen erworben wird, gehen die von uns erfassten persönlichen Daten in den Besitz dieses Unternehmens über, und dieses Unternehmen übernimmt die Rechte und Verpflichtungen in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, wie in diesen Datenschutzrichtlinien beschrieben.

Kommunikation

Webroot bietet einen optionalen E-Mail-Dienst für Kunden an, die regelmäßig Werbung erhalten möchten, beispielsweise Neuigkeiten über allgemeine Produkte, Dienstleistungen oder Webroot. Kunden haben die Möglichkeit, diesen Dienst über die erhaltenen E-Mail-Nachrichten abzubestellen. Wenn Sie nicht mehr in der Mailingliste von Webroot aufgeführt sein möchten, können Sie das Abonnement jederzeit auf eine der folgenden Arten beenden:

• Klicken Sie in einer E-Mail auf den Link zur Beendigung des Abonnements.
• Wenden Sie sich unter +49 (0) 6036 9836 783 an den technischen Support.

Wir werden daraufhin unsere Datenbank aktualisieren und die erforderlichen Schritte einleiten, damit an Ihre E-Mail-Adresse keine weiteren Werbe-E-Mails gesendet werden. Sie können jedoch weiterhin Nachrichten zu Transaktionen erhalten.

Umfragen und Gewinnspiele

Von Zeit zu Zeit erhalten Sie Gelegenheit, an Gewinnspielen oder Umfragen auf unserer Site teilzunehmen. Falls Sie sich für die Teilnahme entscheiden, fordern wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Informationen an. Die Teilnahme an Umfragen und Gewinnspielen ist freiwillig. Sie können also frei entscheiden, ob Sie diese Informationen enthüllen möchten oder nicht. In der Regel fordern wir folgende Informationen an: Kontaktdaten (z. B. Name und E-Mail-Adresse) und demografische Daten (z. B. Postleitzahlen).

Wir verwenden diese Daten, um den Datenverkehr auf unserer Site zu analysieren, unsere Site persönlicher zu gestalten, Gewinner zu benachrichtigen und Preise zu vergeben.

Wir nehmen u. U. weiterhin die Dienstleistungen eines Drittanbieters in Anspruch, um diese Umfragen und Gewinnspiele durchzuführen. Dem Drittanbieter ist es nicht gestattet, Ihre persönlichen Daten für andere Zwecke zu verwenden. Wir geben persönliche Daten, die Sie bei einem Gewinnspiel oder einer Umfrage angeben, nicht ohne eine Benachrichtigung und Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Nachrichten zu Transaktionen

Webroot sendet Ihnen erforderliche Benachrichtigungen per E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Bestellungen oder Konten zu informieren und Ihnen Updates und technische Mitteilungen zukommen zu lassen. Dieser Dienst wird für Nachrichten genutzt, die für die Aufrechterhaltung Ihrer Registrierung und die Funktionalität unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Wenn Sie ein Produkt online erwerben oder registrieren, ist für den Abschluss der Transaktion eine E-Mail-Adresse erforderlich, an die wir diese Mitteilungen senden können. Falls Sie keine Mitteilungen mehr erhalten möchten, wenden Sie sich an unser technisches Supportteam unter http://support-de.webroot.com/. Innerhalb von 10 Arbeitstagen wird die Benachrichtigungsfunktion für Sie deaktiviert.

Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten

Die Kundendatenbank wird von Webroot sorgfältig gepflegt, damit wir für den jeweiligen Zweck stets über korrekte persönliche Daten von Ihnen verfügen. Sie können Ihre persönlichen Daten aktualisieren, falls erforderlich. Sie können veraltete Daten korrigieren, Daten aktualisieren, löschen oder bisherige Angaben überprüfen. Rufen Sie dazu unser Vertriebsbüro zu den üblichen Geschäftszeiten unter der Rufnummer +49 (0) 6036-904 320 an. Beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise bestimmte Informationen im Zusammenhang mit Softwarelizenzierungen aufbewahren. Auch Ihre Daten werden möglicherweise in unseren Archiven gespeichert. Wenn Sie sich an den Kundenservice wenden, überprüfen wir Ihre Identität anhand von Sicherheitsfragen, bevor wir persönliche Daten aus unserer Datenbank herausgeben.

Das Engagement von Webroot hinsichtlich des Datenschutzes

Bei Webroot kommen folgende Sicherheitsmaßnahmen zum Einsatz, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch sowie Abänderung in unserer Kundendatenbank zu schützen. Alle persönlichen Daten, die an Webroot übermittelt werden, werden in sicheren Einrichtungen gespeichert, die nur für befugtes Personal zugänglich sind. Die Informationen sind durch eine Reihe von Zugriffssteuerungsfunktionen geschützt. Die Website von Webroot wird regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft, um die persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Zur sicheren Verarbeitung Ihrer Bestellung per Kreditkarte werden Aufträge, die auf unserer Website erteilt werden, über ein Zahlungs-Gateway abgewickelt, das über eigene Datenschutzbestimmungen verfügt.

Webroot speichert KEINE Kreditkarteninformationen. Wenn Sie die Software online per Kreditkarte bestellen, werden die Kreditkarteninformationen mittels SSL (Secure Socket Layer) an Webroot übermittelt, einer in der Branche standardmäßig verwendeten Methode zum Schutz der Daten bei der Übermittlung über das Internet. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und Ihre Kreditkarteninformationen nicht online übermitteln möchten, können Sie sich jederzeit telefonisch an einen Vertriebsmitarbeiter wenden. Wählen Sie dazu die Rufnummer +49 (0)6036-904 320.

Obwohl wir die von uns erfassten persönlichen Daten in einer sicheren Betriebsumgebung speichern, auf die nur befugte Benutzer zugreifen können, können wir keine hundertprozentige Sicherheit garantieren.

Bestätigung dieser Datenschutzrichtlinien

Durch die Verwendung dieser Website oder der auf der Website angebotenen Dienstleistungen stimmen Sie den Bestimmungen zur Verwendung und Offenlegung von Informationen gemäß diesen Datenschutzrichtlinien ausdrücklich zu.

Überarbeitung der Datenschutzrichtlinien und diesbezügliche Mitteilungen

Falls wir uns entschließen, unsere Datenschutzrichtlinien zu ändern, werden wir diese Änderungen in den Datenschutzrichtlinien, auf unserer Homepage und an anderen geeigneten Stellen veröffentlichen, um Sie darüber zu informieren, welche Daten wir erfassen, wie wir diese verwenden und unter welchen Bedingungen wir diese gegebenenfalls auch Dritten zugänglich machen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinien jederzeit zu ändern und möchten Sie daher bitten, diese regelmäßig zu überprüfen. Falls wir wichtige Änderungen an den Datenschutzrichtlinien vornehmen, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Außerdem werden wir 30 Kalendertage vor Inkrafttreten der Änderung einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Homepage veröffentlichen.

Webroot-Kontaktinformationen

• Fragen zum Verkauf: +49 (0)180 3001 696
• Technischer Support: http://support-de.webroot.com/
• Software-Updates: Downloads and Updates

Senden Sie übrige Anliegen an:

Webroot GmbH
EMEA Consumer Headquarters
Robert-Bosch-Strasse 32b
64625 Bensheim
Deutschland

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Telefon: +49 (0)180 3900 009
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