Detenga el malware y las amenazas en la web

Seguridad para empresas sin fastidios

Sin conflictos: se ejecuta con otros software de seguridad para que no tenga que desinstalar nada para una implementación o prueba.

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Protección simple y asequible para usted y sus dispositivos con Webroot SecureAnywhere® Internet Security Complete. Incluye protección para PC y Mac, protección para dispositivos móviles, navegación segura, optimización del sistema y copia de respaldo segura en línea.

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Soluciones para empresas

Seguridad sin fastidios para profesionales de TI. Tenga más tiempo a diario con escaneos veloces y gestión intuitiva para puntos terminales, dispositivos móviles y la web.

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Soluciones/servicios para empresas

Escale fácilmente su seguridad en múltiples sitios y ubicaciones con Endpoint Protection y seguridad en la web. Obtenga mejores servicios para inteligencia contra amenazas a nivel empresarial.

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Demostraciones interactivas para puntos terminales

Experimente Webroot sin pruebas ni implementaciones de software


Todas las demostraciones


 
Instalación de Silent Agent

Este tipo de instalación, que se suele implementar por MSI o línea de comando, muestra cómo un agente se implementará silenciosamente ante el usuario.

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Instalación de Manual Agent

Solo es necesario iniciar el archivo ejecutable en el punto terminal e ingresar el código clave. Mostramos la instalación completa.

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Global Site Manager

Global Site Manager (GSM) de Webroot le permite crear múltiples "Sitios", cada uno con su propio código clave y consolas para punto terminal.

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Endpoint Protection

Vea la demostración interactiva de la consola de Endpoint Protection, que permite que el administrador gestione su implementación del agente Webroot SecureAnywhere®.

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Por qué Webroot

 
 

La seguridad tradicional es compleja, difícil y engorrosa.

Pero hemos
cambiado todo eso.


 
 

Estándares altos.
Clientes satisfechos.

5 de 5 estrellas     

Muy impresionado

"En los últimos tres años hemos utilizado varios otros productos para puntos terminales, entre ellos Symantec Endpoint Protection y Kaspersky Endpoint Security. Ninguno de ellos se acercó a lo que Webroot pudo hacer en su primer mes en nuestras estaciones de trabajo. El cliente en sí es pequeño y muy impresionante, ya que encuentra infecciones en máquinas que Kaspersky informó como protegidas. El escaneo es veloz y efectivo. No hay demoras notorias en ninguna máquina que ejecute el software. La interfaz de administración basada en la web es eficiente y receptiva. Es genial poder ver y administrar todas nuestras PC sin tener que acceder de manera remota a nuestra red en primer lugar".

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5 de 5 estrellas     

El mejor en su clase

"WRSA, como lo llamamos para evitar todas las sílabas innecesarias, no solo se compara con la gran variedad de soluciones que hemos probado en el pasado... Impera sobre ellas. Mientras los productos personales/para pequeñas empresas son excelentes para el usuario promedio, WRSA se encuentra en un nivel totalmente diferente en el entorno para empresas. Como proveedores de servicios de administración, tenemos muchos clientes en una amplia área geográfica. En el pasado, administrar A/V para cada cliente significaba ingresar a servidores individuales o incluso a estaciones de trabajo de manera remota, ya que la consola de administración simplemente no se extendía más allá de la LAN. Con el control basado en la nube, podemos verificar el estado de cientos de dispositivos de una sola vez. Incluso si una conexión WAN se corta en la oficina de un cliente, la última información reportada aún está disponible en la consola del administrador. Los comandos de agente disponibles para cada punto terminal proporcionan un nivel de control que anteriormente hubiese requerido una solución de administración remota independiente. El agente en sí es extremadamente liviano pero potente, y raramente requiere mantenimiento o interacción directa a nivel del usuario final. Hasta el momento, el soporte ha sido fantástico; el equipo es muy profesional, experto, paciente y rápido en todas sus respuestas.
Raramente me tomo el tiempo de escribir una reseña de un producto, e incluso más excepcionales son las reseñas tan buenas. El bajo precio, el rendimiento, la confiabilidad y el soporte que Webroot ha podido proporcionar pone a sus productos en el primer lugar de nuestra lista, ya que es una herramienta esencial para cada dispositivo para el cual brindamos soporte. Gracias, ¡continúen así!"

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5 de 5 estrellas     

El nuevo y mejorado Webroot SecureAnywhere

"He usado varios de los principales sistemas de antimalware en mi entorno de asistencia médica a lo largo de los años, entre ellos la versión más antigua de Webroot. Cada uno de ellos falló en mis enfermerías o salas de procedimiento, donde tengo múltiples laptops conectadas a mis pacientes en máquinas de pulso/ox/signos vitales con una red inalámbrica clase B, antigua y lenta. A mediodía debía reiniciar las máquinas, porque su antivirus las retrasaba tanto que los signos vitales del paciente no se podían grabar automáticamente en nuestro software médico debido a escaneos en vivo o programados, descarga de perfiles o quién sabe qué más. Incluso marcaba directorios seguros para evitar el problema, pero eso no ayudaba. Eventualmente erradicábamos todos los software y licencias e intentábamos con otro proveedor, esperando no violar las normativas HIPAA. Una vez que instalé Webroot SecureAnywhere, ¡mis problemas se resolvieron! Pude proteger mis máquinas, las cuales se mantienen a la altura de la situación, no se cuelgan y terminan en un minuto o dos, como máximo. No he vuelto a tener problema alguno desde que lo instalé en enero. Esta es, por lejos, la solución antimalware más sencilla que he utilizado. Si tengo un malware, recibo un email que me dice en qué máquina se encontraba, que ya ha sido puesto en cuarentena y que mi máquina está limpia. En realidad, no tengo mucho más que hacer que mirar mi email".

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5 de 5 estrellas     

Llega a la "raíz" del problema...

"Soy director de TI de un importante proveedor de servicios médicos y tengo un equipo relativamente pequeño de personal para una amplia base de usuarios (más de 500). Usamos otros productos por años con resultados bastante terribles. Particularmente, tuvimos múltiples problemas con TDSS y otros malware que no eran detectados por nuestro antivirus anterior (uno de los nombres más importantes). Nuestra solución antes de Webroot era tomar el dispositivo, borrar el disco duro (y MBR) y luego volver a colocar las imágenes de nuestro banco de imágenes para, por último, personalizar todas las aplicaciones no estándares necesarias para esa posición en particular. Este proceso era bastante engorroso para mi personal, y frustrante para nuestros usuarios. Los servidores de terminales en particular se encontraban constantemente infectados. Comenzamos a utilizar Webroot para todos nuestros dipositivos (estaciones de trabajo, laptops, servidores e incluso tablets y teléfonos) hace más o menos un año y, honestamente, puedo decir que no hemos tenido que instalar nuevas imágenes en un solo dispositivo desde que comenzamos. Este producto es absolutamente fenomenal y también comencé a utilizarlo en todos mis dispositivos personales (me cambié de ESET a Webroot en mi computadora personal poco tiempo después de haber visto su rendimiento en el trabajo). Los escaneos son extremadamente veloces y el impacto durante la inactividad es prácticamente inexistente. Las actualizaciones son rápidas y discretas. Convertir toda nuestra flota a Webroot fue extremadamente fácil (creé una secuencia de comandos de desinstalación y la adjunté a nuestra secuencia de inicio de sesión con un MSI personalizado; Webroot proporciona las instrucciones para integrar la licencia de su compañía en el instalador); todas las máquinas estaban convertidas y se mostraban en la consola de Webroot en solo una semana. Comenzamos a implementar la versión móvil hace unos dos meses para nuestros usuarios que llevan sus propios dispositivos al lugar de trabajo y nuestra compañía envió tablets. Como una organización que respeta las normativas HIPAA, nos encanta. Si un dispositivo se pierde, podemos localizarlo rápidamente por GPS, bloquearlo con un mensaje que indica a la persona que lo encontró que debe devolverlo, o incluso podemos formatear totalmente la información del dispositivo desde nuestra consola web. Esto ha aliviado verdaderamente nuestras preocupaciones sobre problemas de seguridad en estos dispositivos utilizados durante el trabajo. Nadie me paga por esta reseña. Simplemente creo tanto en este producto que deseo escalar una montaña y gritarle al mundo acerca de él. He probado muchísimos programas de AV durante mis 20 años en el campo de TI y Webroot es por lejos el mejor que he encontrado. Se lo recomiendo a todos mis amigos, familiares y contactos empresariales".

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5 de 5 estrellas     

La velocidad/efectividad es la clave

"Desde las etapas iniciales de prueba hasta este momento, me sorprendo constantemente por la calidad y el trabajo integral que realiza Webroot. En un entorno donde el tiempo de actividad es crucial, necesitamos tener una solución que nos brinde la capacidad de tener interrupciones mínimas para el usuario, y Webroot SecureAnywhere nos permite lograrlo. Sin mencionar el hecho de que los tiempos de escaneo son muchísimo menores que cualquier otra solución que haya probado. Se podría decir que este es el producto más veloz del mercado. No podría sentirme más impresionado por una solución antivirus".

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5 de 5 estrellas     

El mejor AV que existe actualmente en el mercado.

"Soy administrador de sistemas en una pequeña compañía de fabricación. Me encargué de la seguridad a principios de este año y probé varios productos de AV comerciales/empresariales; Webroot fue el mejor por lejos. En mi organización, la cantidad de gasto por la información no es la que me gustaría, así que cuando elegí un nuevo producto de AV lo hice con la conciencia de que, para el futuro cercano, ese AV y mi firewall cubrirían mis necesidades. Creo que mi elección de Webroot fue validada por el hecho de que en los 8 meses en que lo estuvimos utilizando no tuvimos una sola infección, y mis usuarios, como a la mayoría de los usuarios finales, les ENCANTA hacer clic sobre enlaces/archivos adjuntos, especialmente de princesas nigerianas que buscan ayuda para mover unos $. Cuando comenzamos a probar con Webroot, todo parecía ser demasiado bueno para ser cierto, ya que se instala en 1-2 segundos y los escaneos son veloces, sin impactos que se manifiesten en el rendimiento. Así, instalé Webroot en una laptop, la conecté a una red Wi-Fi y hurgué en las repugnantes partes privadas de Internet (con fines científicos, obviamente) al hacer clic en enlaces en los que no se debería y abrir archivos adjuntos en diferentes emails. Nada podía pasar por el escudo de Webroot. En este punto, mi jefe estaba totalmente convencido de que Webroot era algún tipo de brujería".

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5 de 5 estrellas     

Webroot... ¡El mejor en su clase!

"Como proveedor de servicio administrado que brinda soporte a miles de nodos y puntos terminales, hemos usado y probado la mayoría de los productos y soluciones de AV disponibles. Como lo sospechamos, todos los demás productos tienen sus fortalezas y debilidades. Nuestros principales puntos de preocupación son el rendimiento del sistema, la protección EN TIEMPO REAL y la facilidad de implementación y administración de los puntos terminales. Rara vez experimentamos un producto que se actualizara lo suficientemente rápido para encargarse de las amenazas más recientes.
¡BIENVENIDO A WEBROOT!
Desde que implementamos Webroot en más de la mitad de nuestros puntos terminales existentes, hemos visto de inmediato una reducción drástica en problemas con virus/malware, y la protección en TIEMPO REAL es la mejor que hemos experimentado hasta la fecha. El enfoque con base en la nube de Webroot en cuanto a la protección es proporcionar la MEJOR protección y uno de los servicios más actualizados que hemos visto.
Todos esos beneficios del producto se coronan con un EQUIPO DE SOPORTE TOTALMENTE ESTELAR. Nos hemos comunicado con Soporte ciertas veces para obtener asistencia más instructiva, no por problemas en el producto, y son rápidos en atender el teléfono con una personal REAL que tiene experiencia y es totalmente capaz de asistirnos AL MOMENTO sin escalar el asunto o tener que enviarnos a alguien más para que nos ayude. Respuesta y asistencia inmediatas. Verdaderamente increíble e innovador en comparación con otros proveedores.
¡Gracias, Webroot!
Mike"

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4 de 5 estrellas     

Excelente producto, fácil de usar

"Hemos usado varias soluciones antivirus y actualmente estoy usando Webroot. La versión más reciente funciona muy bien con nuestras más de 500 instalaciones. La mitad de las instalaciones se encuentra en los servidores terminales 2003 y 2008. Nuestros incidentes de estaciones de trabajo y servidores infectados han disminuido considerablemente desde que nos cambiamos a Webroot".

5 de 5 estrellas     

¡Al fin un AV que funciona!

"Me encuentro muy satisfecho con Webroot Secure Anywhere en mi red. Desde la instalación en las estaciones de trabajo de mi red, no he tenido que limpiar manualmente un virus ni recargar un SO, como solía suceder con otros AV que no detectaban las infecciones que los usuarios descargan incidentalmente. Los raros casos de falso positivo se solucionan fácilmente al ponerse en contacto con soporte técnico de Webroot. El precio tampoco es extremadamente alto y la tranquilidad que el producto brinda lo vale. Después de utilizar otros productos que utilizan más recursos, ¡este es muy liviano!"

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5 de 5 estrellas     

Velocidad increíble, fácil de usar y administrar

"WSA Endpoint Protection es un software de AV ideal, ya que se trata de instalarlo y olvidarse de él.
WR tiene muchas ventajas para las pequeñas empresas (listo para usar luego de la instalación) y para las corporaciones (integral pero fácil de administrar).
Otra ventaja -> línea de soporte rápida y tangible".

 
 
 

SecureAnywhere es muy fácil de usar. Tiene un impacto mucho menor (tanto en el espacio de disco como en la memoria) que el producto Symantec que reemplazamos. Nuestras computadoras de escritorio funcionan mejor ahora y están más protegidas. Como ventaja adicional, ¡nuestros usuarios móviles están protegidos y actualizados incluso cuando no están en la oficina!

J. Brian Willms, director de informática
Commercial Resins Co.

 

Hojas de datos para empresas

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Webroot SecureAnywhere® Business Endpoint Protection

Webroot SecureAnywhere Business Endpoint Protection ofrece un enfoque revolucionario para la seguridad antimalware.

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Webroot SecureAnywhere® Business Mobile Protection asegura dispositivos ante malware, sitios web maliciosos y secuestros de aplicaciones mientras protege los datos de usuarios y corporaciones ante pérdida o robo accidentales.

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El servicio de seguridad en la web de Webroot SecureAnywhere simplifica la aplicación de políticas de uso de Internet, el seguimiento de tendencias en la web y la minimización del malware transmitido por Internet.

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Sin conflictos: Se ejecuta con otros software de seguridad para que no tenga que desinstalar nada para una implementación o prueba.

Muy impresionado

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"En los últimos tres años hemos utilizado varios otros productos para puntos terminales, entre ellos Symantec Endpoint Protection y Kaspersky Endpoint Security. Ninguno de ellos se acercó a lo que Webroot pudo hacer en su primer mes en nuestras estaciones de trabajo. El cliente en sí es pequeño y muy impresionante, ya que encuentra infecciones en máquinas que Kaspersky informó como protegidas. El escaneo es veloz y efectivo. No hay demoras notorias en ninguna máquina que ejecute el software. La interfaz de administración basada en la web es eficiente y receptiva. Es genial poder ver y administrar todas nuestras PC sin tener que acceder de manera remota a nuestra red en primer lugar".

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El mejor en su clase

5 de 5 estrellas     

"WRSA, como lo llamamos para evitar todas las sílabas innecesarias, no solo se compara con la gran variedad de soluciones que hemos probado en el pasado... Impera sobre ellas. Mientras los productos personales/para pequeñas empresas son excelentes para el usuario promedio, WRSA se encuentra en un nivel totalmente diferente en el entorno para empresas. Como proveedores de servicios de administración, tenemos muchos clientes en una amplia área geográfica. En el pasado, administrar A/V para cada cliente significaba ingresar a servidores individuales o incluso a estaciones de trabajo de manera remota, ya que la consola de administración simplemente no se extendía más allá de la LAN. Con el control basado en la nube, podemos verificar el estado de cientos de dispositivos de una sola vez. Incluso si una conexión WAN se corta en la oficina de un cliente, la última información reportada aún está disponible en la consola del administrador. Los comandos de agente disponibles para cada punto terminal proporcionan un nivel de control que anteriormente hubiese requerido una solución de administración remota independiente. El agente en sí es extremadamente liviano pero potente, y raramente requiere mantenimiento o interacción directa a nivel del usuario final. Hasta el momento, el soporte ha sido fantástico; el equipo es muy profesional, experto, paciente y rápido en todas sus respuestas.
Raramente me tomo el tiempo de escribir una reseña de un producto, e incluso más excepcionales son las reseñas tan buenas. El bajo precio, el rendimiento, la confiabilidad y el soporte que Webroot ha podido proporcionar pone a sus productos en el primer lugar de nuestra lista, ya que es una herramienta esencial para cada dispositivo para el cual brindamos soporte. Gracias, ¡continúen así!"

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El nuevo y mejorado Webroot SecureAnywhere

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"He usado varios de los principales sistemas de antimalware en mi entorno de asistencia médica a lo largo de los años, entre ellos la versión más antigua de Webroot. Cada uno de ellos falló en mis enfermerías o salas de procedimiento, donde tengo múltiples laptops conectadas a mis pacientes en máquinas de pulso/ox/signos vitales con una red inalámbrica clase B, antigua y lenta. A mediodía debía reiniciar las máquinas, porque su antivirus las retrasaba tanto que los signos vitales del paciente no se podían grabar automáticamente en nuestro software médico debido a escaneos en vivo o programados, descarga de perfiles o quién sabe qué más. Incluso marcaba directorios seguros para evitar el problema, pero eso no ayudaba. Eventualmente erradicábamos todos los software y licencias e intentábamos con otro proveedor, esperando no violar las normativas HIPAA. Una vez que instalé Webroot SecureAnywhere, ¡mis problemas se resolvieron! Pude proteger mis máquinas, las cuales se mantienen a la altura de la situación, no se cuelgan y terminan en un minuto o dos, como máximo. No he vuelto a tener problema alguno desde que lo instalé en enero. Esta es, por lejos, la solución antimalware más sencilla que he utilizado. Si tengo un malware, recibo un email que me dice en qué máquina se encontraba, que ya ha sido puesto en cuarentena y que mi máquina está limpia. En realidad, no tengo mucho más que hacer que mirar mi email".

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Llega a la "raíz" del problema...

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"Soy director de TI de un importante proveedor de servicios médicos y tengo un equipo relativamente pequeño de personal para una amplia base de usuarios (más de 500). Usamos otros productos por años con resultados bastante terribles. Particularmente, tuvimos múltiples problemas con TDSS y otros malware que no eran detectados por nuestro antivirus anterior (uno de los nombres más importantes). Nuestra solución antes de Webroot era tomar el dispositivo, borrar el disco duro (y MBR) y luego volver a colocar las imágenes de nuestro banco de imágenes para, por último, personalizar todas las aplicaciones no estándares necesarias para esa posición en particular. Este proceso era bastante engorroso para mi personal, y frustrante para nuestros usuarios. Los servidores de terminales en particular se encontraban constantemente infectados. Comenzamos a utilizar Webroot para todos nuestros dipositivos (estaciones de trabajo, laptops, servidores e incluso tablets y teléfonos) hace más o menos un año y, honestamente, puedo decir que no hemos tenido que instalar nuevas imágenes en un solo dispositivo desde que comenzamos. Este producto es absolutamente fenomenal y también comencé a utilizarlo en todos mis dispositivos personales (me cambié de ESET a Webroot en mi computadora personal poco tiempo después de haber visto su rendimiento en el trabajo). Los escaneos son extremadamente veloces y el impacto durante la inactividad es prácticamente inexistente. Las actualizaciones son rápidas y discretas. Convertir toda nuestra flota a Webroot fue extremadamente fácil (creé una secuencia de comandos de desinstalación y la adjunté a nuestra secuencia de inicio de sesión con un MSI personalizado; Webroot proporciona las instrucciones para integrar la licencia de su compañía en el instalador); todas las máquinas estaban convertidas y se mostraban en la consola de Webroot en solo una semana. Comenzamos a implementar la versión móvil hace unos dos meses para nuestros usuarios que llevan sus propios dispositivos al lugar de trabajo y nuestra compañía envió tablets. Como una organización que respeta las normativas HIPAA, nos encanta. Si un dispositivo se pierde, podemos localizarlo rápidamente por GPS, bloquearlo con un mensaje que indica a la persona que lo encontró que debe devolverlo, o incluso podemos formatear totalmente la información del dispositivo desde nuestra consola web. Esto ha aliviado verdaderamente nuestras preocupaciones sobre problemas de seguridad en estos dispositivos utilizados durante el trabajo. Nadie me paga por esta reseña. Simplemente creo tanto en este producto que deseo escalar una montaña y gritarle al mundo acerca de él. He probado muchísimos programas de AV durante mis 20 años en el campo de TI y Webroot es por lejos el mejor que he encontrado. Se lo recomiendo a todos mis amigos, familiares y contactos empresariales".

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"Desde las etapas iniciales de prueba hasta este momento, me sorprendo constantemente por la calidad y el trabajo integral que realiza Webroot. En un entorno donde el tiempo de actividad es crucial, necesitamos tener una solución que nos brinde la capacidad de tener interrupciones mínimas para el usuario, y Webroot SecureAnywhere nos permite lograrlo. Sin mencionar el hecho de que los tiempos de escaneo son muchísimo menores que cualquier otra solución que haya probado. Se podría decir que este es el producto más veloz del mercado. No podría sentirme más impresionado por una solución antivirus".

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"Soy administrador de sistemas en una pequeña compañía de fabricación. Me encargué de la seguridad a principios de este año y probé varios productos de AV comerciales/empresariales; Webroot fue el mejor por lejos. En mi organización, la cantidad de gasto por la información no es la que me gustaría, así que cuando elegí un nuevo producto de AV lo hice con la conciencia de que, para el futuro cercano, ese AV y mi firewall cubrirían mis necesidades. Creo que mi elección de Webroot fue validada por el hecho de que en los 8 meses en que lo estuvimos utilizando no tuvimos una sola infección, y mis usuarios, como a la mayoría de los usuarios finales, les ENCANTA hacer clic sobre enlaces/archivos adjuntos, especialmente de princesas nigerianas que buscan ayuda para mover unos $. Cuando comenzamos a probar con Webroot, todo parecía ser demasiado bueno para ser cierto, ya que se instala en 1-2 segundos y los escaneos son veloces, sin impactos que se manifiesten en el rendimiento. Así, instalé Webroot en una laptop, la conecté a una red Wi-Fi y hurgué en las repugnantes partes privadas de Internet (con fines científicos, obviamente) al hacer clic en enlaces en los que no se debería y abrir archivos adjuntos en diferentes emails. Nada podía pasar por el escudo de Webroot. En este punto, mi jefe estaba totalmente convencido de que Webroot era algún tipo de brujería".

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"Como proveedor de servicio administrado que brinda soporte a miles de nodos y puntos terminales, hemos usado y probado la mayoría de los productos y soluciones de AV disponibles. Como lo sospechamos, todos los demás productos tienen sus fortalezas y debilidades. Nuestros principales puntos de preocupación son el rendimiento del sistema, la protección EN TIEMPO REAL y la facilidad de implementación y administración de los puntos terminales. Rara vez experimentamos un producto que se actualizara lo suficientemente rápido para encargarse de las amenazas más recientes.
¡BIENVENIDO A WEBROOT!
Desde que implementamos Webroot en más de la mitad de nuestros puntos terminales existentes, hemos visto de inmediato una reducción drástica en problemas con virus/malware, y la protección en TIEMPO REAL es la mejor que hemos experimentado hasta la fecha. El enfoque con base en la nube de Webroot en cuanto a la protección es proporcionar la MEJOR protección y uno de los servicios más actualizados que hemos visto.
Todos esos beneficios del producto se coronan con un EQUIPO DE SOPORTE TOTALMENTE ESTELAR. Nos hemos comunicado con Soporte ciertas veces para obtener asistencia más instructiva, no por problemas en el producto, y son rápidos en atender el teléfono con una personal REAL que tiene experiencia y es totalmente capaz de asistirnos AL MOMENTO sin escalar el asunto o tener que enviarnos a alguien más para que nos ayude. Respuesta y asistencia inmediatas. Verdaderamente increíble e innovador en comparación con otros proveedores.
¡Gracias, Webroot!
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"Me encuentro muy satisfecho con Webroot Secure Anywhere en mi red. Desde la instalación en las estaciones de trabajo de mi red, no he tenido que limpiar manualmente un virus ni recargar un SO, como solía suceder con otros AV que no detectaban las infecciones que los usuarios descargan incidentalmente. Los raros casos de falso positivo se solucionan fácilmente al ponerse en contacto con soporte técnico de Webroot. El precio tampoco es extremadamente alto y la tranquilidad que el producto brinda lo vale. Después de utilizar otros productos que utilizan más recursos, ¡este es muy liviano!"

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El número de teléfono debe incluir el código de país
(por ejemplo, +44 (0) 870 141 7080)
Niveles de prioridad - Alto
  • Crítico - Falla total del servicio (por ejemplo, pérdida de mensaje o grave interrupción en la entrega del mensaje, falta de disponibilidad del sistema de administración, etc.)
  • Alto - Reducción significativa experimentada en el rendimiento del sistema o falta de disponibilidad de una función crítica de una empresa específica.

Niveles de prioridad - Mínimo

  • Media - Falla de una o más funciones del sistema, lo que dificulta el uso de los sistemas (por ejemplo, el servicio continúa funcionando y es operativo, pero no funciona en toda su capacidad).
  • Baja - Un problema que se encuentra fuera del funcionamiento esperado del servicio, pero solo causa inconvenientes mínimos al usuario o a las solicitudes de información, solicitudes de servicio o solicitudes de mejoras.
Ticket de soporte

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