Acabe com o software maligno e com as ameaças da Internet

Segurança para atividade comercial sem problemas

Sem conflitos: Corre em conjunto com outro software de segurança para que não tenha de desinstalar nada para o instalar ou testar.

Escritório em Casa / Pequeno Escritório

Proteção simples e acessível para si e para os seus disposítivos com Webroot SecureAnywhere® Internet Security Complete. Inclui proteção para PC e Mac, Proteção de dispositivo móvel, navegação segura, otimização de sistema e cópia de segurança segura online.

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Soluções empresariais

Segurança sem problemas para profissionais de TI. Tenha mais tempo livre no seu dia com verificações rápidas e gestão intuitiva para ponto final, móvel e em rede.

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Soluções / Serviços empresariais

Aumente facilmente a sua segurança em múltiplos sítios e locais com proteção de ponto final e segurança na web. Obtenha serviços de segurança mais inteligentes com a inteligência de nível empresarial sobre ameaças.

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Produtos para empresas

Soluções de segurança para a sua atividade comercial

Internet Security Complete
Proteção Ponto Final
Proteção móvel
Proteção do utilizador
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Soluções de segurança para a sua atividade comercial

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Proteção simples e acessível para escritórios pequenos e domésticos.

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Proteção Ponto Final

Verificações rápidas e proteção em tempo real que não sacrifica o desempenho.

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Proteção móvel

Segurança crítica para dispositivos móveis, incluindo dispositivos Android™, iPhone®, e iPad®.

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Produtos agrupados para Proteção móvel e de Ponto Final licenciados por utilizador, não por dispositivo.

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Segurança de gateway da Web sem hardware dispendioso nem gestão complexa.

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Demos de Atividade Comercial

Demonstrações Interativas de Ponto Final

Experimente Webroot sem versão de avaliação ou instalar qualquer software.


Todos Demos


 
Instalação de Agente Silencioso

Geralmente instalado via MSI ou linha de comandos, este tipo de instalação demonstra como um agente será silenciosamente instalado ao utilizador.

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Instalação de agente manual

Simplesmente executando o ficheiro no ponto final e introduzindo a chave. Nós demonstramos a instalação completa

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Gestor Global de Sítios

Webroot Global Site Manager (GSM) permite-lhe criar múltiplos "Sítios", cada um com a sua própria chave e consolas de ponto final.

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Proteção Ponto Final

Veja a demonstração interativa da Consola de Proteção de Ponto Final, que permite ao administrador gerir a sua instalação do Agente Webroot SecureAnywhere®

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Porquê a Webroot?

 
 

A segurança tradicional é complexa, morosa e exige muito trabalho.

Mas nós
mudámos tudo isso.


 
 

Elevados Padrões
Clientes felizes.

5 de 5 estrelas     

Extremamente Impressionado

"Nós já usámos vários outros produtos de ponto final durante os últimos três anos incluindo Proteção de Ponto Final Symantec e Segurança de Ponto Final Kaspersky. Nenhum deles se aproximou do que vimos o Webroot fazer no seu primeiro mês nas nossas estações de trabalho. O próprio cliente é pequeno e muito impressionante, encontrando infeções em máquinas que o Kaspersky dizia que estavam protegidas. As verificações são rápidas e eficazes. Não existe um atraso notável em qualquer máquina executando o software. O interface de gestão com base na rede é intuitivo e ágil. É bom ser capaz de aceder e gerir todos os nossos PCs sem ter de primeiro entrar remotamente na nossa rede."

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5 de 5 estrelas     

Melhor da Classe

"WRSA, como lhe chamámos para evitar todas as silabas desnecessárias, não só se coloca ao nível das miríade de soluções que tentámos nos anos passados -- este domina. Enquanto os produtos para uso pessoal/doméstico são bons para o utilizador médio, WRSA está num outro nível num ambiente de atividade comercial. Enquanto fornecedor de serviços oferecidos nós temos muitos clientes espalhados por uma ampla área geográfica. No passado, gerir A/V para cada cliente significava entrar nos servidores individuais ou mesmo estações de trabalho remotamente, uma vez que a consola de gestão simplesmente não passava para o exterior da LAN. Graças ao controlo com base na nuvem, podemos verificar o estado de dezenas a centenas de dispositivos de uma vez. Mesmo se a ligação WAN quebra num escritório do cliente, a última informação relatada ainda está disponível na consola de administração. Os comandos de agente disponíveis para cada ponto final fornecem um nível de controlo que anteriormente teria necessitado de uma solução de gestão remota separada. O próprio agente é extremamente leve contudo poderoso, e raramente requer qualquer interação direta ou manutenção ao nível do utilizador final. O apoio até agora tem sido fantástico; o pessoal é profissional, conhecedor, paciente e rápido nas suas respostas.
Eu raramente perco tempo a escrever uma crítica a um produto, e é ainda mais raro que essas críticas sejam tão brilhantes. O custo-benefício, desempenho, fiabilidade e apoio que Webroot tem sido capaz de dar coloca os seus produtos no topo da nossa lista - uma ferramenta essencial para todos os dispositivos que nós apoiamos. Obrigado e continuem com o bom trabalho!"

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5 de 5 estrelas     

O novo e melhorado Webroot SecureAnywhere

"Eu usei vários dos maiores sistemas de antivírus de software maligno no meu ambiente de cuidados de saúde durante os anos, incluindo a versão mais antiga do Webroot. Todos eles falharam nas minhas baías de recuperação ou salas de operação onde eu tenho múltiplos computadores portáteis ligados aos pacientes nas máquinas de Pulso/Ox/Vitais com uma rede sem fios mais antiga de classe B. A meio do dia eu tinha de reiniciar as máquinas, porque os seus antivírus as teria atolado tanto que os sinais vitais do paciente não podiam ser auto gravados para o nosso software médico devido a verificações em curso ou suspensas, ou transferências de perfil ou sabe-se lá que mais se estaria a passar. Eu até marcava diretórios seguros para contornar mas isso não ajudava. Finalmente, nós simplesmente matámos todo o software e licenças, e tentámos outro fornecedor à espera de não violar as regulações HIPAA. Uma vez que coloquei o novo Webroot SecureAnywhere neles, os meus problemas ficaram resolvidos! Eu consegui proteger as minhas máquinas, elas mantiveram-se, as verificações não ficam suspensas e são finalizadas em um minuto ou dois no máximo. Eu não tive um único problema desde que instalei isso em Janeiro. Esta é de longe a solução para Software Maligno mais rápida e fácil que eu já usei. Se eu tenho um caso de software maligno, eu recebo um email que me diz qual é a máquina que está infetada, e a mesma já está em quarentena e limpa. Na verdade eu não tenho muito a fazer a não ser olhar para o meu email."

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5 de 5 estrelas     

Vá à "Raiz" do problema...

"Eu sou o diretor de TI de um grande fornecedor de serviços médicos e tenho uma equipa relativamente pequena de pessoal para uma grande base de utilizadores (mais de 500). Nós usámos outros produtos durante anos com resultados bastante maus. Particularmente, nós tínhamos imensos problemas com TDSS e outro software maligno de rooting que entrou através do nosso produto de antivírus anterior (um dos maiores nomes). A nossa solução antes do Webroot foi de retirar o dispositivo, limpar o disco rígido (e MBR) depois refazer a imagem da nossa imagem de origem e depois personalizar as aplicações não padrão necessárias para essa posição específica. Este processo demora imenso tempo para o meu pessoal e é frustrante para os utilizadores. Especialmente servidores terminais, minha nossa, eles estavam constantemente a serem infetados. Começámos a usar Webroot para todos os nossos dispositivos (estações de trabalho, computadores portáteis, até mesmo tablets e telefones) há cerca de um ano e posso honestamente dizer que não tivemos de refazer uma imagem a um único dispositivo desde que começámos. Este produto é absolutamente fenomenal e eu comecei a usar o mesmo nos meus dispositivos pessoais também (passei do ESET para o Webroot a nível pessoal após ver o seu desempenho no trabalho). As verificações são muito rápidas e a pegada em inatividade é quase inexistente. Atualizações são rápidas e não intrusivas. Converter toda a nossa frota para o mesmo foi extremamente fácil (eu fiz um script de desinstalação em massa e liguei-o ao nosso script de acesso com um MSI personalizado (instruções para integrar a sua licença de companhia no instalador são fornecidas pela Webroot) e toda gente estava convertida e a aparecer com a consola webroot dentro de uma semana. Começámos a instalar a versão móvel deste há cerca de dois meses atrás para os nossos utilizadores BYOD e os nossos tablets enviados pela companhia e como uma organização preocupada com o HIPAA nós adorámos isso. Se se perder um dispositivo, nós podemos localizar os mesmo rapidamente via GPS, bloquear o dispositivo com uma mensagem para que quem o encontre devolva o dispositivo ou nós consigamos limpar totalmente a informação no dispositivo tudo desde a nossa consola de rede. Isto realmente acalmou-nos em relação a questões de segurança sobre esses dispositivos serem usados para trabalho. Eu não estou a ser pago por esta crítica. Eu simplesmente acredito tanto neste produto que quero subir a uma montanha e gritar a todo mundo sobre o mesmo. Eu tentei muitos programas AV durante os meus 20 anos no campo das TI e o Webroot é de longe o melhor que eu encontrei. Eu recomendei-o a todos os meus amigos, família e contactos de negócio."

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5 de 5 estrelas     

Rapidez/eficiência é a chave

"Desde os períodos iniciais de testes, até este ponto, eu estou constantemente surpreso com a qualidade e o trabalho meticuloso que o Webroot faz. Num ambiente onde o tempo de funcionamento é crucial, precisamos de ter uma solução que nos permita ter a capacidade de ter o mínimo de interrupção ao utilizador - Webroot SecureAnywhere permite-nos fazer isso. Para não falar, tempos de verificação que são muito inferiores que qualquer outra solução que eu testei. Pode-se afirmar que este é o produto mais rápido no mercado. Não poderia estar mais impressionado com uma solução de antivírus."

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5 de 5 estrelas     

Melhor AV no mercado atualmente.

"Eu sou um Administrador de Sistema numa pequena empresa de fabrico, eu fiquei com a tarefa da segurança no início deste ano e testei um número de produtos AV comerciais/empresariais, e o Webroot foi o melhor de forma clara. Na minha organização, gastar em segurança de informação não é o que pretendemos. Por isso, quando estava a escolher um novo produto AV era com o conhecimento que num futuro próximo esse AV e a minha firewall seriam esses. Eu acredito que a minha escolha de usar webroot foi validada pelo facto de que em 8 meses que usámos isso ainda não tivemos uma única infeção, e os meus utilizadores, a maior parte deles utilizadores finais que ADORAM clicar em links/anexos aleatórios especialmente de príncipes Nigerianos procurando uma pequena ajudar para movimentar algum $. Quando testámos isso em primeiro lugar webroot parecia bom demais para ser verdade, instala-se em 1-2 segundos e as verificações são rápidas sem impacto notável no desempenho. Por isso, eu instalei Webroot num computador portátil, liguei-me a uma rede aleatória de wifi e analisei o repugnante submundo da internet (para fins científicos claro) clicando em links que não devia e abrir anexos em emails aleatórios, e no final nada passou pelo Webroot. Neste ponto o meu chefe está plenamente convencido que Webroot tem algum tipo de feitiço."

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5 de 5 estrelas     

Webroot.... o melhor na classe!!!

"Como eu geri um fornecedor de serviço apoiando mais de milhares de nós e pontos finais, nós usámos e testámos a maioria dos produtos e soluções de AV disponíveis. Como estávamos à espera, todos os outros produtos tinham os seus pontos fortes e fracos. Os nossos maiores pontos de preocupação são o desempenho num sistema, proteção em TEMPO REAL, e facilidade de instalação e gestão de pontos finais. Nós raramente testámos um produto que era atualizado tão rapidamente de forma a lidar com as mais recentes ameaças.
BEM-VINDO À WEBROOT!
Desde a instalação de Webroot em mais de metade dos nossos pontos finais existentes, vimos imediatamente uma redução dramática em problemas e ocorrências de vírus/software maligno, e a proteção em TEMPO REAL é a melhor que experimentei até hoje. A abordagem com base em nuvem da Webroot à proteção está a fornecer a MELHOR PROTEÇÃO DA CLASSE e absolutamente um dos serviços mais atualizados que já vimos.
Supera os benefícios dos seus produtos com uma EQUIPA DE APOIO ABSOLUTAMENTE FANTÁSTICA. Nós ligámos para o apoio numa ocasião para uma assistência mais instrutiva, não sobre problemas de produto e eles atendem rapidamente o telefone com uma pessoa REAL que tem conhecimento e é completamente capaz de nos assistir no local sem perder tempo ou ter de nos enviar para outra pessoa para ajudar. Resposta imediata e assistência imediata. Verdadeiramente fantástico e refrescante quando comparado com a maioria dos outros fornecedores.
Obrigado Webroot!!
Mike"

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4 de 5 estrelas     

Excelente produto, simples de usar

"Nós já utilizámos muitas soluções de antivírus e estou a usar Webroot atualmente. A versão mais recente funciona muito bem com as nossas mais de 500 instalações. Metade das instalações são em Servidores Terminais tanto 2003 e 2008. Os nossos incidentes de servidores e estações de trabalho infetados reduziram-se significativamente desde que usamos Webroot."

5 de 5 estrelas     

Finalmente, um AV que funciona!

"Estou bastante satisfeito com Webroot Secure Anywhere na minha rede. Após a instalação nas estações de trabalho da minha rede, eu não tenho de limpar manualmente um vírus ou recarregar um SO como era típico com outro AV que não "apanhava" infeções que os utilizadores transferem acidentalmente. O raro falso posítivo é facilmente reparado entrando em contacto com o apoio técnico Webroot. O preço não leva ninguém à falência e a tranquilidade vale isso. Após usar outros produtos mais intensivos nos recursos, este é alívio!"

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5 de 5 estrelas     

Velocidade da luz, fácil de usar e gerir

"Proteção de Ponto Final WSA é ideal para instalar e esquecer o software AV.
WR tem muitas vantagens para pequenos negócios (pronto a usar após a instalação) e para companhias (completo mas fácil de gerir).
Outra vantagem -> linha de apoio rápida e tangível."

 
 
 

O SecureAnywhere é muito fácil de utilizar. Ocupa muito menos recursos (tanto de espaço em disco como de memória) do que o produto Symantec que substituímos. Os nossos computadores de secretária funcionam melhor agora e estamos melhor protegidos. Como um bónus adicional, os nossos utilizadores móveis estão protegidos e atualizados, mesmo quando estão longe do nosso escritório!

J. Brian Willms, CIO
Commercial Resins Co.

 

Folhas de Dados de Atividade Comercial

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Webroot SecureAnywhere® proteção de ponto final para empresas

Webroot SecureAnywhere Proteção de Ponto Final de Atividade Comercial oferece uma abordagem revolucionária à segurança anti software maligno.

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Webroot SecureAnywhere® Proteção móvel de Atividade Comercial

Webroot SecureAnywhere® Proteção móvel de Atividade Comercial fornece segurança aos dispositivos contra o software maligno, sítios web maliciosos e desvios de app, enquanto protege os dados corporativos e do utilizador contra perda acidental ou roubo.

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Webroot SecureAnywhere® Serviço de segurança da Web

O Serviço de Segurança da Web Webroot SecureAnywhere torna simples a execução de políticas de uso de internet, rastreio de tendências da web e minimiza software maligno nascido na internet.

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Baixe, instale e verifique em 5 minutos

Sem conflitos: Corre em conjunto com outro software de segurança para que não tenha de desinstalar nada para o instalar ou testar.

Extremamente Impressionado

5 de 5 estrelas     

"Nós já usámos vários outros produtos de ponto final durante os últimos três anos incluindo Proteção de Ponto Final Symantec e Segurança de Ponto Final Kaspersky. Nenhum deles se aproximou do que vimos o Webroot fazer no seu primeiro mês nas nossas estações de trabalho. O próprio cliente é pequeno e muito impressionante, encontrando infeções em máquinas que o Kaspersky dizia que estavam protegidas. As verificações são rápidas e eficazes. Não existe um atraso notável em qualquer máquina executando o software. O interface de gestão com base na rede é intuitivo e ágil. É bom ser capaz de aceder e gerir todos os nossos PCs sem ter de primeiro entrar remotamente na nossa rede."

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Melhor da Classe

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"WRSA, como lhe chamámos para evitar todas as silabas desnecessárias, não só se coloca ao nível das miríade de soluções que tentámos nos anos passados -- este domina. Enquanto os produtos para uso pessoal/doméstico são bons para o utilizador médio, WRSA está num outro nível num ambiente de atividade comercial. Enquanto fornecedor de serviços oferecidos nós temos muitos clientes espalhados por uma ampla área geográfica. No passado, gerir A/V para cada cliente significava entrar nos servidores individuais ou mesmo estações de trabalho remotamente, uma vez que a consola de gestão simplesmente não passava para o exterior da LAN. Graças ao controlo com base na nuvem, podemos verificar o estado de dezenas a centenas de dispositivos de uma vez. Mesmo se a ligação WAN quebra num escritório do cliente, a última informação relatada ainda está disponível na consola de administração. Os comandos de agente disponíveis para cada ponto final fornecem um nível de controlo que anteriormente teria necessitado de uma solução de gestão remota separada. O próprio agente é extremamente leve contudo poderoso, e raramente requer qualquer interação direta ou manutenção ao nível do utilizador final. O apoio até agora tem sido fantástico; o pessoal é profissional, conhecedor, paciente e rápido nas suas respostas.
Eu raramente perco tempo a escrever uma crítica a um produto, e é ainda mais raro que essas críticas sejam tão brilhantes. O custo-benefício, desempenho, fiabilidade e apoio que Webroot tem sido capaz de dar coloca os seus produtos no topo da nossa lista - uma ferramenta essencial para todos os dispositivos que nós apoiamos. Obrigado e continuem com o bom trabalho!"

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O novo e melhorado Webroot SecureAnywhere

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"Eu usei vários dos maiores sistemas de antivírus de software maligno no meu ambiente de cuidados de saúde durante os anos, incluindo a versão mais antiga do Webroot. Todos eles falharam nas minhas baías de recuperação ou salas de operação onde eu tenho múltiplos computadores portáteis ligados aos pacientes nas máquinas de Pulso/Ox/Vitais com uma rede sem fios mais antiga de classe B. A meio do dia eu tinha de reiniciar as máquinas, porque os seus antivírus as teria atolado tanto que os sinais vitais do paciente não podiam ser auto gravados para o nosso software médico devido a verificações em curso ou suspensas, ou transferências de perfil ou sabe-se lá que mais se estaria a passar. Eu até marcava diretórios seguros para contornar mas isso não ajudava. Finalmente, nós simplesmente matámos todo o software e licenças, e tentámos outro fornecedor à espera de não violar as regulações HIPAA. Uma vez que coloquei o novo Webroot SecureAnywhere neles, os meus problemas ficaram resolvidos! Eu consegui proteger as minhas máquinas, elas mantiveram-se, as verificações não ficam suspensas e são finalizadas em um minuto ou dois no máximo. Eu não tive um único problema desde que instalei isso em Janeiro. Esta é de longe a solução para Software Maligno mais rápida e fácil que eu já usei. Se eu tenho um caso de software maligno, eu recebo um email que me diz qual é a máquina que está infetada, e a mesma já está em quarentena e limpa. Na verdade eu não tenho muito a fazer a não ser olhar para o meu email."

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"Eu sou o diretor de TI de um grande fornecedor de serviços médicos e tenho uma equipa relativamente pequena de pessoal para uma grande base de utilizadores (mais de 500). Nós usámos outros produtos durante anos com resultados bastante maus. Particularmente, nós tínhamos imensos problemas com TDSS e outro software maligno de rooting que entrou através do nosso produto de antivírus anterior (um dos maiores nomes). A nossa solução antes do Webroot foi de retirar o dispositivo, limpar o disco rígido (e MBR) depois refazer a imagem da nossa imagem de origem e depois personalizar as aplicações não padrão necessárias para essa posição específica. Este processo demora imenso tempo para o meu pessoal e é frustrante para os utilizadores. Especialmente servidores terminais, minha nossa, eles estavam constantemente a serem infetados. Começámos a usar Webroot para todos os nossos dispositivos (estações de trabalho, computadores portáteis, até mesmo tablets e telefones) há cerca de um ano e posso honestamente dizer que não tivemos de refazer uma imagem a um único dispositivo desde que começámos. Este produto é absolutamente fenomenal e eu comecei a usar o mesmo nos meus dispositivos pessoais também (passei do ESET para o Webroot a nível pessoal após ver o seu desempenho no trabalho). As verificações são muito rápidas e a pegada em inatividade é quase inexistente. Atualizações são rápidas e não intrusivas. Converter toda a nossa frota para o mesmo foi extremamente fácil (eu fiz um script de desinstalação em massa e liguei-o ao nosso script de acesso com um MSI personalizado (instruções para integrar a sua licença de companhia no instalador são fornecidas pela Webroot) e toda gente estava convertida e a aparecer com a consola webroot dentro de uma semana. Começámos a instalar a versão móvel deste há cerca de dois meses atrás para os nossos utilizadores BYOD e os nossos tablets enviados pela companhia e como uma organização preocupada com o HIPAA nós adorámos isso. Se se perder um dispositivo, nós podemos localizar os mesmo rapidamente via GPS, bloquear o dispositivo com uma mensagem para que quem o encontre devolva o dispositivo ou nós consigamos limpar totalmente a informação no dispositivo tudo desde a nossa consola de rede. Isto realmente acalmou-nos em relação a questões de segurança sobre esses dispositivos serem usados para trabalho. Eu não estou a ser pago por esta crítica. Eu simplesmente acredito tanto neste produto que quero subir a uma montanha e gritar a todo mundo sobre o mesmo. Eu tentei muitos programas AV durante os meus 20 anos no campo das TI e o Webroot é de longe o melhor que eu encontrei. Eu recomendei-o a todos os meus amigos, família e contactos de negócio."

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"Eu sou um Administrador de Sistema numa pequena empresa de fabrico, eu fiquei com a tarefa da segurança no início deste ano e testei um número de produtos AV comerciais/empresariais, e o Webroot foi o melhor de forma clara. Na minha organização, gastar em segurança de informação não é o que pretendemos. Por isso, quando estava a escolher um novo produto AV era com o conhecimento que num futuro próximo esse AV e a minha firewall seriam esses. Eu acredito que a minha escolha de usar webroot foi validada pelo facto de que em 8 meses que usámos isso ainda não tivemos uma única infeção, e os meus utilizadores, a maior parte deles utilizadores finais que ADORAM clicar em links/anexos aleatórios especialmente de príncipes Nigerianos procurando uma pequena ajudar para movimentar algum $. Quando testámos isso em primeiro lugar webroot parecia bom demais para ser verdade, instala-se em 1-2 segundos e as verificações são rápidas sem impacto notável no desempenho. Por isso, eu instalei Webroot num computador portátil, liguei-me a uma rede aleatória de wifi e analisei o repugnante submundo da internet (para fins científicos claro) clicando em links que não devia e abrir anexos em emails aleatórios, e no final nada passou pelo Webroot. Neste ponto o meu chefe está plenamente convencido que Webroot tem algum tipo de feitiço."

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"Como eu geri um fornecedor de serviço apoiando mais de milhares de nós e pontos finais, nós usámos e testámos a maioria dos produtos e soluções de AV disponíveis. Como estávamos à espera, todos os outros produtos tinham os seus pontos fortes e fracos. Os nossos maiores pontos de preocupação são o desempenho num sistema, proteção em TEMPO REAL, e facilidade de instalação e gestão de pontos finais. Nós raramente testámos um produto que era atualizado tão rapidamente de forma a lidar com as mais recentes ameaças.
BEM-VINDO À WEBROOT!
Desde a instalação de Webroot em mais de metade dos nossos pontos finais existentes, vimos imediatamente uma redução dramática em problemas e ocorrências de vírus/software maligno, e a proteção em TEMPO REAL é a melhor que experimentei até hoje. A abordagem com base em nuvem da Webroot à proteção está a fornecer a MELHOR PROTEÇÃO DA CLASSE e absolutamente um dos serviços mais atualizados que já vimos.
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Obrigado Webroot!!
Mike"

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"Estou bastante satisfeito com Webroot Secure Anywhere na minha rede. Após a instalação nas estações de trabalho da minha rede, eu não tenho de limpar manualmente um vírus ou recarregar um SO como era típico com outro AV que não "apanhava" infeções que os utilizadores transferem acidentalmente. O raro falso posítivo é facilmente reparado entrando em contacto com o apoio técnico Webroot. O preço não leva ninguém à falência e a tranquilidade vale isso. Após usar outros produtos mais intensivos nos recursos, este é alívio!"

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Quando inserir o seu número de telefone
Formate o número de telefone usando o código do seu país
(ex: +44 (0) 870 141 7080)
Estados de Prioridade - Elevada
  • Crítico - Falha total do serviço (ex: perda de mensagem ou interrupção grave de entrega de mensagem, indisponibilidade do sistema de gestão, etc.)
  • Grave - Redução significativa sentida no desempenho do sistema ou indisponibilidade de uma função crítica específica do sistema.

Estados de Prioridade - Reduzida

  • Médio - Falha de uma ou mais funções do sistema que usam uma das dificuldades do sistema (ex: serviço ainda em curso e operacional, mas não em plena capacidade).
  • Baixo - Um problema que é externo à operação esperada do serviço mas apenas causa pequenos problemas ao Utilizador, pedidos de informação, pedidos de serviço, ou pedidos para melhorias.
Bilhete de apoio

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