よくあるご質問

Q: ウェブルート製品はどんな端末に適用できますか?

A: SecureAnywhere™ シリーズはMacを含むPC端末やモバイル端末のOSにも対応しています。これには、Windows10、OSX、Android、iOS、Amazon Kindleなどが含まれます。

Q: PCが感染したらどうなりますか?ファイルが削除される可能性もありますか?

A: ウェブルートの端末エージェントは、ほとんどのケースで感染前に攻撃を自動でブロックします。万が一PCが感染した場合でも、エージェント経由で影響を受けたファイルを以前の状態に復元することができます。この過程で、既存のピクチャ、ドキュメント、動画などに影響がおよぶことはありません。

Q: ウェブルートの利用開始前に他社のセキュリティプログラムを削除する必要はありますか?

A: いいえ。他社製品と異なり、Webrootは他のセキュリティプログラムと競合しないよう設計されています。そのため、事前に他のプログラムをアンインストールする必要はありません。

Q: ウェブルート製品の有効期限はどのように確認すればいいですか?

A: ウェブルートの製品は、有効期限が近づくと「もうすぐ期限切れ」の通知が自動で表示されるように設計されています。また、もしメールアドレスをご登録の場合は、そちらにもお知らせをお送りしています。

Q: ウェブルート製品上で感染したと表示が出ています。どうすればいいですか?

A: ウェブルート製品の警告は、危険性のあるウェブサイトをクリック時や、不正プログラムのインストール時などに表示されます。ほとんどの感染や攻撃は、画面上の指示に従っていけば安全に除去することができます。もし感染が続く場合は弊社サポートにお問い合わせください。

Q: 家族が所有する端末すべてをカバーできるライセンスを購入しました。どのようにすればすべての端末を保護下におくことができますか?

A: 具体的なインストール手順については、弊社サポートページ(http://www.webroot.com/jp/ja/support/support-home)をご参照ください。また、インストールの際に使用する製品キーコードはすべて共通です。

インストールに関する質問については、当社のサポートページをご覧ください。